Condiciones Generales del Servicio

Teniendo en cuenta que Dani Joyas vende productos a través de Internet, así como el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por Dani Joyas a través de sus canales de venta, el presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos de este sitio:

I - Confidencialidad

Dani Joyas es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e información facilitados por el Cliente durante el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra hackers mediante el sello «Sitio Blindado».

II - Servicio de Atención al Cliente (SAC)

El Cliente tiene a su disposición este servicio para aclarar sus dudas, resolver cualquier solicitud o reclamación relativa a su pedido o a cualquier contenido disponible en el sitio. Se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico desde el sitio web.

III - Política de entrega

El plazo de entrega de los productos es informado durante el procedimiento de compra, contado en días hábiles. Los productos se entregan de lunes a viernes. Excepcionalmente, algunas entregas podrán ocurrir los sábados, domingos y festivos.

III.I - Verificación del Cliente

Es responsabilidad del Cliente verificar si las dimensiones de los productos son adecuadas en el momento de la entrega. Si no lo son, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

III.II - Intentos de entrega

Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar informado, en días alternos, con un intervalo de hasta 72 horas entre cada entrega (excepcionalmente este plazo puede ser mayor debido a la logística). Es imprescindible que haya una persona autorizada por el comprador, mayor de edad y con documento de identidad para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si los tres intentos fallan, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de la tienda.

III.III - Restricciones posteriores al pedido

Una vez efectuado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un adelanto de pago ni una entrega prioritaria.

III.IV - Envío gratuito

La entrega es gratuita en todo el territorio nacional cuando se cumplen las condiciones de valor mínimo de compra. Estas se indicarán claramente al cliente durante el proceso de compra.

III.V - Prohibiciones a la transportadora

Dani Joyas no autoriza a la transportadora a: ingresar en el domicilio, realizar instalación o mantenimiento de productos, abrir el empaque del producto, entregar en una dirección distinta o entregar a menores de edad o sin documento de identificación.

III.VII - Retención de mercancía

Dani Joyas no se responsabiliza por la retención de mercancía debido a pendientes del cliente. En estos casos, es necesario que el cliente comparezca en el puesto fiscal para liberar la mercancía, ya que la información sobre liberaciones y pagos se transmite solo a los interesados.

IV - Derecho de desistimiento

El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento de la compra para devolver el producto, siempre que se observen las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 30 días corridos contados desde la fecha de recepción. En caso de devolución, el producto deberá ser devuelto al centro de distribución de Dani Joyas en su empaque original.

IV.I - Solicitud de devolución

El Cliente debe solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC).

IV.II - Verificación de la devolución

Después de que el producto llegue al Centro de Distribución, la tienda verificará si se han cumplido las condiciones mencionadas. Si es así, se procederá al reembolso total del valor de la compra.

IV.III - Reembolso en tarjeta de crédito

Para las compras realizadas con tarjeta de crédito, se notificará a la administradora de la tarjeta, y el reembolso se procesará en la factura siguiente o subsiguiente, de acuerdo con la política del operador de la tarjeta.